simplify hospitality ist eine Gruppe bestehend aus der gastrodat GmbH, der sitec GmbH und der lodgit Hotelsoftware GmbH. Wir sind stark wachsende Software-Unternehmen im Bereich Hotellerie und Tourismus, welche besonders im Bereich PMS und Webapplikationen tätig sind.
Für unsere Standorte in Salzburg und Wien suchen wir zum ehestmöglichen Eintritt tatkräftige Unterstützung durch eine:n Customer Service Consultant (all genders). Einsatzort: Wien oder Salzburg. Vollzeit.
Deine Aufgaben
Beantworten und Lösen von Anwenderfragen, Konfiguration und Optimierung von Betriebsprozessen beim Kunden
Analyse, Bearbeitung und Lösungsfindung gemeinsam mit Kunden und Kollegen
Umsetzung von Service Requests und Problemlösungen
Durchführung von Kunden-Schulungen & Trainings
Betreuung der Kunden über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail, Fernwartung, vor Ort)
Erstellung und Pflege von FAQs sowie Dokumentationen
Schnittstelle zwischen Support und Sales
Bearbeitung von Kunden-Projekten, Service-Tickets, sowie weitere BackOffice-Tätigkeiten
Dein Profil
Abgeschlossene (büro-)kaufmännische Ausbildung (Lehre, HAS, HAK)
Branchenerfahrung in der Hotellerie (Rezeption, Rezeptionsleitung, o.Ä.) von Vorteil
sehr gute IT-Kenntnisse, Kenntnisse von PMS-Systemen und Tickettools von Vorteil
Freude an kniffligen Aufgabenstellungen, großes Maß an Lernbereitschaft
Begeisterung an der Arbeit mit Kunden
Serviceorientierung und Stressresistenz
Dynamische Persönlichkeit, Kooperationsbereitschaft und Teamfähigkeit, Hands-on-Mentalität
Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Für diese Position ist ein Mindestgehalt von € 2.950,00 brutto pro Monat auf Vollzeitbasis (lt.KV-Handel) vorgesehen. Dein tatsächliches Entgelt, dass deine berufliche Qualifikation und Erfahrung widerspiegelt werden wir gerne mit dir in einem persönlichen Gespräch besprechen.
Dein tatsächliches Entgelt, dass deine berufliche Qualifikation und Erfahrung widerspiegelt werden wir in einem persönlichen Gespräch festlegen.
Wir bieten dir
Wichtige und abwechslungsreiche Aufgaben
Sicheres, stabiles und renommiertes Arbeitsumfeld
Guter Teamspirit und offene Du-Kultur
Homeoffice Möglichkeiten
Firmenevents
Karriere- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Neuer moderner Arbeitsplatz; zentraler Standort
Ausgezeichnete Verkehrsanbindung
Leasing eines Firmenfahrrads
Du fühlst dich angesprochen?
Wir freuen uns auf deine Bewerbung und vor allem auf ein persönliches Kennenlernen.
Deine Ansprechpartnerin: Natascha Eck Human Resources T. +43(6246) 73873 E. [email protected]
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